Cara menghubungi Mandiri Call Center untuk Keluhan Nasabah
Memiliki call center Mandiri sudah menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin mengajukan komplain atau menghadapi kendala saat melakukan transaksi. Bank ini juga memberikan kemudahan bagi anggota untuk mengakses layanan pengaduan baik secara lisan maupun tertulis.
Ketika Anda menjadi nasabah bank, hal ini tidak terlepas dari berbagai jenis masalah yang terjadi seperti kartu debit/kredit yang hilang, nomor rahasia yang terlupakan, buku besar yang hilang, keinginan untuk memblokir ATM dan ketidakmampuan untuk melakukan kegiatan transaksi. Tentu saja Anda memiliki serangkaian masalah seperti itu, bukan?
Untuk mengatasi masalah ini, Anda tidak perlu khawatir atau khawatir karena memiliki call center Mandiri bisa menjadi referensi terbaik. Kehadiran call center disediakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Otoritas Jasa Keuangan atau OJK. Mekanisme pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat mudah.
Ada nomor call center di mana Anda bisa dihubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengeluh, pastikan jika Anda melakukannya dengan baik. Jangan lupa untuk memberi tahu detail masalah yang Anda hadapi. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting yang diperlukan termasuk memiliki buku besar.
Kehadiran layanan pengaduan ini tersedia di cabang bank. Meski caranya sangat mudah, namun hanya sedikit masyarakat yang belum mengetahui bagaimana mekanisme yang benar dalam menghubungi call center Mandinri. Beberapa pelanggan belum meninggalkan niat mereka untuk membatalkan pembiayaan karena kurangnya pengetahuantentang prosedur.
Sekilas Tentang Bank Mandiri Sebagai Perusahaan Publik
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui sekilas tentang bank ini. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset signifikan di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia dengan memiliki simbol saham BMRI.
Perusahaan ini sendiri didirikan pada 2 Oktober 1998, dan awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dijalankan oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi ketika bank-bank milik negara, yaitu Bank Dagang Negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia digabung menjadi satu bank. Itu adalah nama Bank Mandiri.
Dalam perjalanannya sendiri, Mandere terus mengembangkan berbagai produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan spesifiknya. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandere dapat mencakup produk deposito untuk produk pinjaman.
Selain itu, karya Manderi tidak perlu diragukan lagi. Hal ini bukan tanpa alasan karena perusahaan rupanya telah melakukan perkembangan signifikan dalam memberikan pelayanan kepada sektor UKM kepada perusahaan ritel yang memberikan kontribusi signifikan. Juga tidak perlu diragukan lagi kinerja kinerjanya.
Ada berbagai jenis layanan yang telah disediakan perusahaan kepada pelanggannya. Selain memiliki berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menyediakan layanan call center 24 jam yang dapat menjadi tempat terbaik untuk mengajukan keluhan. Hal ini menjadikan perusahaan ini sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Pusat Layanan Mandiri Pengaduan
Pada titik ini, K amu seharusnya masih mencari layanan call center, bukan? Bagi Anda yang ingin mengajukan komplain atau komplain, Anda bisa menghubungi 14000. Namun nomor tersebut hanya bisa dijangkau oleh seseorang di wilayah Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Bagi pelanggan yang berada di luar kota di atas, Anda tidak perlu khawatir. Karena anda bisa menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif yang akan dikenakan kepada pelanggan juga sangat murah. Anda dapat menelepon langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan harga yang rasional .
Bagi Anda yang merupakan pengguna ponsel, Anda akan dikenakan tarif tetap denganbiay per menit. Untuk lebih jelasnya, simak ulasannya di bawah ini.
- Kartu helo Telkomesel akan dikenakan biaya Rs 1200
- Telecomsil Cymbate Rp1.800
- Indosat RP1.700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta Locastle
Sementara itu, bagi pelanggan yang tiba di (021) 5299 7777, tarif Telkom akan berlaku. Jika anda ingin melakukan transaksi nontunai melalui Mandiri Call , anda harus memiliki Pin Call Mandiri.
Pin nelpon bisa didapatkan dengan terlebih dahulu melakukan registrasi di ATM Bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat langsung memasukkan kartu ATM dengan PIN. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi di e-banking dan mengikuti petunjuk di bawah ini.
Melalui Email & Media Sosial
Selain menghubungi melalui layanan call center Mandiri, nasabah juga dapat mengajukan keluhan melalui email dan media sosial. Bagi Anda yang ingin menghubungi melalui email, Anda bisa mengirimkan direct message ke Mandiri care@bank Mandiri.co.id. Untuk mengajukan keluhan melalui email, pelanggan dapat dengan jelas mengajukan masalah atau keluhan.
Jangan lupa untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses seperti buku besar, kartu debit/kredit, bukti transaksi, informasi pengaduan termasuk tanggal dan waktu transaksi, nominal, dll. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian customer service.
Cara lain yang dapat dilakukan nasabah untuk mengajukan pengaduan adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id Kemudian Anda dapat memilih menu Hubungi Kami secara langsung. Di menu, Anda akan diminta untuk memasukkan beberapa data. Pastikan data ini tidak pernah dipalsukan.
Untuk menghubungi bagian customer service atau call center Mandiri, masih ada cara lain, yaitu melalui media sosial mereka, yaitu bisa melalui Twitter @Mandiri care atau mengirim pesan melalui Telegram care ke 0811-8414-000. Ada baiknya bersabar dan menunggu jawaban.
Cara menangani keluhan pelanggan
Sudah mengetahui cara menghubungi layanan Mandiri Call Center , dan proses pengajuan pengaduan kepada nasabah tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung mengajukan keluhan melalui fasilitas call center yang disediakan. Jika demikian, pihak bank akan segera melakukan pengecekan kesesuaian data nasabah
- Kemudian pelanggan akan segera menerima nomor registrasi pengaduan dan karyawan akan menerima dan mendaftarkan keluhan dari pelanggan
- Petugas dari Mandiri akan segera menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang diajukan.
- Jika pelanggan menyetujui solusi atau penyelesaian, keluhan akan segera dianggap selesai.
- Sementara itu, apabila tidak tercapai kesepakatan, nasabah dapat langsung menawarkan penyelesaian sengketa kepada nasabah dari fungsi broker perbankan yang difasilitasi oleh Bank Indonesia.
Nasabah bank seringkali menghadapi berbagai jenis masalah termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan Mandiri Call Center dimana mereka akan segera mengatasi dan menawarkan solusi terbaik kepada Anda.